鲁网8月29日讯2025年8月，知名学者王立胜等人所著的《胖东来凭什么：一家幸福企业的哲学逻辑》一书由中国民主法制出版社出版发行。这是一部以“人本—信任—长期主义”为主线，系统解析“胖东来现象”的商业与文化书稿。全书以扎实的一线观察与系统梳理，呈现“胖东来现象”的形成路径：从初创期“用真品换真心”，到在关键节点上以服务重塑口碑国内配资官网，再到主动收缩、深耕单店与对外“文化输出”，以递进式叙事回答“它究竟凭什么做到”的核心问题。
书中将价值观、制度设计与现场执行贯通起来——围绕员工福祉、顾客体验与社会责任，细化到退换策略、客诉闭环、环境与品质标准、授权到一线等关键动作，展示“信任如何被制度化，温度如何落到日常”。
胖东来的成功，是消费升级、职场反内卷、品牌信任度提升等趋势的集中体现。本书亮点在于“故事+方法”并重：既有门店与顾客的真实细节与人物群像，也有可复制的治理要点与操作清单；既讲理念与选择，也讲流程与工具，兼具可读性与可操作性。在高质量发展和消费升级背景下，本书以“人本逻辑+长期主义”的视角，为零售与服务业提供一套可检验、可讨论、可借鉴的样本。
本书不仅是一个企业案例，更像是一面镜子，让企业家、职场人、消费者都能照见未来中国商业的另一种可能——不是更卷，而是更人性化、更加坚持长期主义。读完，你或许会重新思考：未来的竞争，拼的不是谁跑得更快，而是谁能让员工、顾客、社会一起走得更远。（本网记者）
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